Retours pour produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 8 jours après livraison pour effectuer une réclamation et retourner le produit, à ses frais, sauf accord contraire.

Une autorisation de retour est nécessaire : aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable MCS EXOTIC.

Si la réclamation est justifiée, MCS EXOTIC s’engage à proposer soit un remboursement, soit un avoir, soit un remplacement. 

En cas de réclamation non justifiée, les frais de renvoi seront à la charge du client