Oui, les particuliers disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits (hors denrées périssables, décellées ou personnalisées). Les articles devront être retournés dans leur état d’origine, les frais de retour restant à la charge du client. Pour davantage d’informations, consultez notre page CGVU.

Délai de rétractation

• Conformément aux conditions générales de vente, tout client particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception physique des produits.

• Pour exercer ce droit, il faut informer MCS EXOTIC via le formulaire de rétractation, un courrier ou un e-mail (voir la page CGVU).

• Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

• Le remboursement des sommes versées se fera dans un délai de 10 à 14 jours après réception de la rétractation.

• Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, décellés pour des raisons d’hygiène ou mélangés indissociablement.